Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf https://sonnechko.com. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren bei uns gekauften Waren zufrieden sind. Im Falle, dass ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Rückerstattungsrecht

Sie haben das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn ein auf https://sonnechko.com gekauftes Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht, beim Versand beschädigt wurde oder andere wesentliche Mängel aufweist. Dazu benötigen wir:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.
• Nachweis des Kaufs (z. B. Bestellnummer, elektronischer Beleg).
• Beschreiben Sie das Problem und senden Sie Fotos des Produkts, die die Mängel zeigen.

Wir verpflichten uns, Ihre Anfrage zu prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um weitere Schritte in Bezug auf die Rückerstattung oder den Austausch des Produkts zu vereinbaren.

Rückgabeprozess

Um den Rückgabeprozess zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der auf unserer Website angegebenen Adresse. Sie erhalten Informationen zur Rücksendung des Produkts und zur Versandadresse. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.